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提醒消费者网购化妆品维权很重要-【新闻】

发布时间:2021-05-24 00:41:42 阅读: 来源:斧子厂家

6月13日,家住千峰南路的范女士接到一个来自北京的电话,对方自称是唯品会(一家专门做特卖的网站)客服人员,该网站正在搞一款化妆品的推广。由于价钱合适,所以范女士最终购买了这款产品。不承想,之后的事情,则令范女士懊恼不已,身心俱疲。6月13日,范女士手机接到一个来自北京的电话,来电者对她的情况相当了解,甚至知晓她之前在唯品会购物一事。来电者称,唯品会目前正在推广一套欧莱雅化妆品,原价1800元,现价398元,并且还有一张价值300元的全能电话充值卡,该活动支持货到付款。而销售方唯一的要求,就是顾客在使用之后,在网上写一段对该产品的使用感受。经过对方一番花言巧语的推销,范女士开始心动。对方还表示:“若不满意,可以退货。”随后,双方在电话中达成购物意向,对方表示将立即发货。

很快,范女士收到了快递,打开快递包裹,四件套确认无误,范女士用信用卡结账。然而,当范女士再将化妆品的分包装打开时,却发现异常,这款货物的外包装、颜色、味道等均不正常。简单试用后,对化妆品颇有鉴别能力的范女士认定,这款货物绝对有问题。于是,她立即致电快递公司,暂停向发货方付款。

之后,范女士再翻查快递箱,居然发现粘贴在上面的快递单没有发货信息,只有收货信息。于是,她再打当初那个来自北京的促销电话,一直无人接听。气愤之下范女士向唯品会客服反映,工作人员表示,唯品会并未进行过类似的推销,如果推销多数是经过网站,即便是电话推销,也是用4006789888。

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