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个性化的家电定制只是一场华而不实的炒作《资讯》

发布时间:2020-11-05 17:20:45 阅读: 来源:斧子厂家

大规模制造才是主流,大规模定制就是炒概念、忽悠人。要知道,家电从一开始就是大批量的工业化产品,个性化定制就是华而不实。有多少消费者愿意为个性化定制的产品买单? 大规模制造才是主流,大规模定制就是炒概念、忽悠人。要知道,家电从一开始就是大批量的工业化产品,个性化定制就是华而不实。有多少消费者愿意为个性化定制的产品买单?

个性化定制,每个用户一个想法、一个主意,就算在技术上能满足,推出相关的产品,但是对于家电厂商来说也不符合商业化价值,毕竟家电企业追求的还是规模化经济,个性定制经济规模才多大啊?

当前一轮高端化、品质化和个性化消费浪潮已经形成,但是对于大量的家电企业来说,关键还是要靠一大批的规模化产品来满足用户需求,实现转型。靠定制来满足个性化需求,简直是太难了。大量家电厂商连用户在哪里,到底想什么、要什么都不知道。

最近两年多来,在中央“供应侧”改革的方向指引下,大量的家电厂商也在推动并实施新一轮的转型。其中家电定制成为不少厂商都在探索的一条新道路。不过,上述三大误区一直围绕在家电定制的周边,成为困扰这一产业在市场上快速引爆的重要瓶颈和短板。

不过,面对越来越善变的年轻人、个性化需求,在家电定制这条道路上,很多厂家已慢半拍,追赶不上用户需求变化的步伐。要知道,从大规模制造到大规模定制,是家电行业未来的必经之路,也是必然方向和趋势。

目前家电定制主要包括两个方向:一个是海尔的众创汇模式,其平台借助社群,将用户的痛点打造成为一款款的个性化定制产品,实现从0到1的突破;另一个则是以美的、长虹、TCL为代表的细分人群模式。面向老人、儿童推出不同的家电产品。同时还会针对客厅、卧室推出不同的家电产品等等。

其实,个性化的家电定制,与厂商追求的家电规模化运营,两者之间并不矛盾,也不是相互排斥的。不是说,家电定制就不能规模化上量;也不是说,只要规模化上量的家电,都不能实现个性化的定制。事实上,这两大力量是相互打通和兼容的。

过去,很多家电厂商想在短时间内聚集一千名个性化相同的用户,难度都非常大。进入互联网时代之后,基于社群平台和场景化交互,大量“志高道合”的用户在短时间内就可以聚集10万,甚至更多数量的用户。基于互联网平台,一个用户的痛点和需求,变放大之后变成一群人,比如说1万,10万人的痛点。最终这就实现家电的个性化定制与规模化销售的引爆。

同样,所谓家电定制,不只是黑科技、更不只是高大上、大而全的创新与颠覆,而是基于不同用户真实生活场景下的个性化和差异化需求,提供合适的产品和有效解决方案。比如说,相对于近年来产品升级迭代陷入迷茫期的白电产品,其颠覆性创新的难度非常大,不可能要求所有定制产品都是从0到1的颠覆和发明。而是针对不同用户的需求展开针对性的定制。

其实,当很多家电企业跳出硬件的单边创新之后就可以看到,家电定制的创新空间和迭代空间非常大。比如说,冰箱是解决食材安全的问题,而洗衣机是解决衣服的洁净问题,空调则解决室内空气舒适度和健康度的问题。那么围绕这些用户需求,结合现有的家电产品,存在很大的升级迭代空间。

其实,对于家电厂商来说,当前一切商业竞争的核心和原点,不是搞死对手、搞残同行,而是面向用户,迎合用户的需求,引领消费的潮流。而家电定制,正是家电企业打通市场发展活力、激活用户需求的一把钥匙。

这要求必须要企业建立“两大能力一个思维”,即面向用户的社群经营和服务能力,要形成自己的用户社群平台和体系,可以持续与用户进行交互;面向产品的柔性定制能力,即要具备快速整合上游供应商资源、服务商资源和模块资源的能力,可以快速将用户的需求变成个性化的定制产品。

最后就是要求所有家电厂商,必须要建立起“场景化产品研发创新能力”,不要只是关注产品,而是要关注用户不同的场景生活环境和生活环境。围绕他们的家电产品使用场景,进行一系列功能和体验的创新与完善。

改变用户,有的时候很难。但是,如果用户想改变,而你主动抓住这种趋势,去迎合用户需求的变化,那就很容易。如今,在家电定制的道路上,很多家电企业其实就是借风飞扬。如果只是一厢情愿在传统轨道上奔跑,逆水行舟则是很累很痛苦的!

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