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中老年消费群体的特性及营销突破口新日

发布时间:2020-01-16 02:12:31 阅读: 来源:斧子厂家

[ 导读 ] 中国人口的老龄化已是不争的事实。而网络的使用已不再是年轻人的专属。总体来说,中老年消费群体有以下特性:1,大妈主导;2,实用性为主;3,目的明确。中老年O2O消费的突破口:1,社区O2O;2,医疗健康O2O...欢迎补充 中国人口的老龄化已是不争的事实。

在我国人口比例中,40岁到60岁之间的群体已经超过4亿,而60岁以上则达到2.02亿,总共加起来超过6亿,占了全国人口接近一半的比例,成为世界上老年人最多的国家。

波士顿咨询集团(BCG)之前发布的名为《中国数字一代3.0:在线帝国》报告指出,中国老年人是最新一批互联网用户。2011年,51岁及以上人群占中国互联网用户的24%,到2015年这一比例将上升到28%。老年用户平均每天上网3.5小时,几乎与活跃的中年用户的上网时间持平。尽管如此,这个“新生代”的群体仍然是处于被忽视的状态。目前的产品促销没有更大力度针对中老年人群。但当手机、电脑成为了中老年群体的必备时,也许企业该好好的思考如何去针对这部分人群进行营销;尤其当O2O成为一个全行业讨论的话题时,对它的探讨已经从广度进化到深度的时候,相对于更年轻的学生、白领群体而言,时间和财务都更自由的中老年消费群体该如何去重视?如何去推广?O2O该如何做?

女性多于男性在任何年龄段都是一样的,女性群体有着天生的购买欲望。对于中老年群体来说,O2O的特性则可以更好的体现。O2O是连接线上和线下的服务的中间型服务模式,当O2O可以通过线上渠道将这部分人群吸引到线下的时候,可以发现它的效果会非常明显。首先,他们时间自由;其次,当他们长期清闲在家,“四世”常见,“同堂”难求的时候,线下活动对他们的吸引力不言而喻。

针对人群的消费品类

不同于年轻人追求个性、时尚,中老年消费群体更注重的实用性、功能性。比如一件衣服,年轻人注重的是时髦,而中老年群体在购买的时候则 会重点去看材质、性能、一年四季的实用性。而在消费品类上,中老年群体对服装、医疗保健、日常生活用品、小家电、文化产品等几类产品需求会更大。

社交、网购不再只是年轻人的专用

笔者的长辈群体目前使用微信、QQ等社交应用的比例基本已占到半数以上,且活跃度极高。一方面当儿女常年不在身边时这是一种交流的最便捷方式,二方面智能手机正在逐渐的覆盖中老年群体,分享信息也成了他们日常会做的事儿。这也是移动互联网带来的改变之一,上网不再是年轻人的专属,操作更简便的手机也成为了中老年群体的共性。当越来越多的退休老人清闲在家的时候,也许社交、网购可以成为帮助他们保持与外界接触、与子女取得联系的途径之一。

社区成为中老年群体的主要场景

社区正在成为O2O实践的重点方向,以解决最后一公里的难题。而社区正是中老年群体最常出现的集合场景。这时候的社区便利店、社区营销则能发挥更大的作用。当然目前仍然存在一个市场教育的问题,例如顺丰嘿客这样的便利店形式,目前对中老年群体的吸引力较小;首先没有更多适合中老年群体消费的产品;其次二维码的扫描不一定是中老年群体擅长使用的形式。但常规的水电煤气费缴费,或者收寄包裹还是非常实用的。

医疗成为中老年人营销的突破口

健康是中老年群体关注的重点。因此无论是网购、还是社区营销,医疗都可以成为对中老年群体的突破口。尤其当线上的预约挂号发展越来越成熟的时候,这种通过线上到线下的O2O模式便会蔚然成型。

O2O落地以实用性推荐为主

最后谈一谈O2O最重要的一环,线下服务。对于中老年群体来说,线下服务应该更注重的是实用性、功能化的推荐。且需要耐心、细致的讲解。这部分群体大多年纪较长,没有年轻时的果断和反应速度,但却多了一些理性。这些人往往有很好的消费能力,在决策的过程中喜欢货比三家。因此,针对不同人群的不同层次的服务是线下服务成败的关键所在。

综上,按领域来讲,中老年消费群体是一个细分的市场。他们没有多样的、个性化的消费需求,但他们有着庞大的人群和不可忽视的购物需求。对于这部分群体而言,刷存在感是他们独特的心理需求。这是当身边长期没有孩子陪伴的时候,自己找寻的一种慰藉。O2O的场景对他们来说很简单,几点一线,也许是卖场、也许是商超、也许是社区,屈指可数。而他们最需要不过是一份交流、一份满足,或者只是想找个人陪。企业在这个时候能做到简单、体贴、细致、提供适合的产品就够了。

本文作者费颖,网专家作者;微博:@费颖-网;微信号:feiying0127;转载请注明作者姓名和“来源:网”;文章内容系作者个人观点,不代表网对观点赞同或支持。

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